В центр обработки вызовов по единому номеру «112» обращаются люди в сложных жизненных ситуациях, например, когда существует угроза жизни и здоровью, случилось ДТП или другое происшествие. И во всех этих случаях операторы стараются максимально оперативно помочь человеку: передать данные во все необходимые экстренные службы, при необходимости успокоить абонента, соединить с профильным специалистом или подсказать, куда следует обратиться, если вопрос не входит в компетенцию экстренных служб.

И главная награда за их работу – это слова благодарности. И даже когда они звучат в адрес врачей, спасателей, сотрудников полиции или других служб – это всегда приятно. А для оператора Службы-112 это еще и подтверждение, что ситуация разрешилась благополучно.

«Принимая вызов с просьбой передать благодарность оператору или службам, я всегда, радуюсь, что человек в порядке и я чувствую прилив сил. В такие моменты я понимаю, что мы работаем не зря!», – поделилась своими ощущениями оператор Магомедова Мадина.